Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Starte bei uns als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Verantwortung übernehmen – Zukunft gestalten!

Bist du serviceorientiert, strukturiert und arbeitest gern im Team?
Im Kundenservice der AWR bist du erste Anlaufstelle für unsere Bürgerinnen, Bürger und Gewerbekunden rund um die Abfallentsorgung. Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen, kümmerst dich um An-, Um- und Abmeldungen von Abfallbehältern, klärst Zahlungsfragen und sorgst für eine zuverlässige EDV-gestützte Abwicklung. Mit deinem kaufmännischen Know-how, deiner Belastbarkeit und deinem Durchsetzungsvermögen stellst du sicher, dass unsere Abläufe reibungslos funktionieren und sich unsere Kundinnen und Kunden gut betreut fühlen.
Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Zukunft der Abfallwirtschaft aktiv mit!

Deine Aufgaben:

• Telefonische Annahme von Kundenwünschen (gemäß wöchentlich variierendem Einsatzplan) und deren EDV-mäßige Abwicklung einschließlich des hieraus resultierenden Schriftverkehrs
• Bearbeitung der schriftlich (Mail, Fax, Brief) eingehenden Kundenwünsche (Privathaushalte und Gewerbebetriebe) zur Abfallentsorgung (An-, Um- und Abmeldungen von Abfallbehältern) sowie deren EDV-mäßige Abwicklung einschließlich des hieraus resultierenden Schriftverkehrs
• Abgleich von Kundenzahlungen mit anschließender schriftlicher Zahlungserläuterung
• Ermittlung von Eigentümern von Grundstücken
• Ermittlung von Haushaltszahlen
• Lösung von Entsorgungsfragen mit den von der AWR beauftragten Entsorgungsunternehmen
• Umfassende Beantwortung von Kundenanfragen zur Abfallentsorgung allgemein (z. B. Abfallberatung)

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du arbeitest gerne im Team und bringst eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise mit
• Auch bei höherem Arbeitsaufkommen bleibst du freundlich, organisiert und belastbar
• Mit den gängigen Microsoft-Office-Programmen gehst du sicher und routiniert um
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Microsoft Dynamics NAV gesammelt
• Du trittst souverän auf und verfügst über ein gesundes Maß an Durchsetzungsvermögen

Das bieten wir dir:

• eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und erfahrenen Team
• eine umfassende Einarbeitung in deinem neuen Aufgabenbereich
• eine Arbeitskultur, die von Vertrauen, einem Agieren auf Augenhöhe und gegenseitiger Unterstützung geprägt ist
• kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• 13. Monatsgehalt und 30 Tage Urlaub bei 38 Arbeitsstunden pro Woche
• Obst und kostenlose Kalt- und Heißgetränke
• die Möglichkeit, die Arbeit anteilig mobil durchzuführen
• Hansefit und weitere Gesundheitsangebote

Uns ist egal, ob du weiblich, männlich oder divers bist, wo du herkommst, welche Hautfarbe du hast oder woran du glaubst. Wir heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von individuellen Besonderheiten und Herausforderungen! Wichtig ist, dass du für deinen Job brennst und zu uns passt!

Wir suchen Dich zum 01.05.2026 in Vollzeit. Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet.

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf dich!

Dann bewirb dich über unser Bewerbungsformular!

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

Bei Fragen wende dich gerne an Heike Löhndorf unter 04331/345132

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